Häufige Fragen zu MyGosiDerm Hautpflege

Unsere Routine hat fünf Schritte: Reinigung, Toner, Serum, Creme und tagsüber Sonnenschutz. Reinigen Sie das Gesicht mit dem Cleansing Foam, streichen Sie den Toner mit einem Wattepad auf und tragen Sie danach Augencreme und Serum auf. Lassen Sie jedes Produkt kurz einziehen, dann folgt die Creme. Die genaue Anleitung finden Sie auf jeder Produktseite unter „Anwendung“.

Ja. Alle unsere Produkte sind miteinander kombinierbar. Unsere Routine-Sets sind genau solche Kombinationen. Das AHA Peeling Concentrate wenden Sie nur 1–2 Mal pro Woche abends an, die Acne Spot Care nur auf den betroffenen Stellen.

Für jeden Hauttyp gibt es ein abgestimmtes Routine-Set: Dry Skin Set für trockene Haut, Sensitive Skin Set für empfindliche Haut, Smoothing Anti-Aging Set für reife Haut, Acne Set bei Unreinheiten und Anti-Pigment Spot Set bei Pigmentflecken. Auf jeder Produktseite steht, für welche Hauttypen das Produkt geeignet ist.

Unsere Produkte wurden dermatologisch geprüft und haben die Bestnote „Sehr gut“ erhalten. Sie sind auch für empfindliche Haut geeignet. Bei bekannten Allergien prüfen Sie bitte die Inhaltsstoffe auf der Produktseite.

Reinigung, Toner, Serum und Creme morgens und abends. Das AHA Peeling nur abends, 1–2 Mal pro Woche. Sonnenschutz tagsüber – nach dem AHA Peeling ist er besonders wichtig.

Eine kleine, etwa erbsengroße Menge genügt. Jedes Produkt reicht bis zu 3 Monate.

Die Anwendung ist kaum spürbar: 24 ultrafeine, vergoldete Mikronadeln (0,5 mm) stimulieren die Haut sanft, die meisten spüren nur ein leichtes Kribbeln. Jeder Applikator ist steril und wird nur einmal verwendet.

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unseren Onlineshop aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und dem Bestellprozess folgen. Am Ende erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Der Versand ist kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Sie können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, EPS, Twint oder mit Klarna bezahlen – mit Klarna auch bequem per Rechnung. Alle Zahlungen sind verschlüsselt.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, können wir Änderungen nur in Ausnahmefällen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter support@mygosiderm.com.

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Die Rechnung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Klicken Sie dort auf den Downloadlink, um Ihre Rechnung herunterzuladen.

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Sie können eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich dazu umgehend an unseren Kundenservice unter support@mygosiderm.com.

Auf alle Produkte gilt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, auf das Lifting Power Set 90 Tage. Zurücknehmen können wir noch versiegelte, ungeöffnete Produkte. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@mygosiderm.com. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett per E-Mail.

Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden. Beim Lifting Power Set sind es 90 Tage.

Geöffnete oder entsiegelte Pflegeprodukte sind aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ungeöffnete, noch versiegelte Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Nein. Nachdem Sie uns Ihren Wunsch zur Rücksendung mitgeteilt haben, erhalten Sie in einer separaten E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Dies kann 7–10 Werktage dauern.

Wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice unter support@mygosiderm.com in Verbindung und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels. Wir finden dann eine Lösung.

Einen direkten Umtausch bieten wir leider nicht an. Sie können den Artikel jedoch zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei.

Viele unserer Produkte sind vegan. Genaue Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten unter „Inhaltsstoffe“ und „Wirkstoffe“.

Die Haltbarkeit unserer Produkte beträgt in der Regel 12–24 Monate. Bitte beachten Sie die Angaben auf der Verpackung.

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und verwenden recycelbare Verpackungen.

Bei der ersten Verwendung des Airless-Spenders sind oft 10–20 Pumpstöße nötig. Es hilft, den Spender dabei auf den Kopf zu drehen.

Im Spar-Abo erhalten Sie Ihre Pflege automatisch nach Hause und sparen bei jeder Lieferung: bei den Routine-Sets je nach Lieferintervall 6 bis 10 %, bei der Nachfüll-Kur für das Lifting Power Set 10 €. Das Abo hat eine Mindestlaufzeit von 2 Lieferungen. Danach können Sie jederzeit ohne Frist kündigen.

Bei den Routine-Sets wählen Sie selbst: alle 2 Monate (10 % Rabatt), alle 3 Monate (8 %) oder alle 4 Monate (6 %). Die Nachfüll-Kur für das Lifting Power Set kommt jeden Monat.

Das Lieferintervall können Sie jederzeit in unserem Abo-Portal ändern. Den Zugang erhalten Sie beim Abschluss des Abos per E-Mail, siehe auch „Abo verwalten“ im Menü.

Sollte ein Produkt einmal nicht verfügbar sein, informieren wir Sie rechtzeitig und senden Ihnen die Lieferung, sobald es wieder verfügbar ist.

Ja. Das Abo hat eine Mindestlaufzeit von 2 Lieferungen. Danach können Sie jederzeit ohne Frist und kostenlos kündigen – im Abo-Portal oder per E-Mail an info@mygosiderm.com. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Ja. Bei den Routine-Sets sparen Sie je nach Lieferintervall 6 bis 10 % bei jeder Lieferung, bei der Nachfüll-Kur 10 € pro Lieferung. Den genauen Preis sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.

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