Refund policy

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Chris Gosmann - MyGosiDerm, Kleinreuther Weg 13, 13587 Berlin, Deutschland, info@mygosiderm.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs (DE/ AT)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle produktebezogenen Zahlungen nach überprüfen der Waren, gemäß unserer Rückgaberichtlinien, und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung kann je nach Zahlungsanbieter 5-7 Werktage zusätzlich in Anspruch nehmen, bis diese auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerrufswunsch dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen bei uns eintrifft. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren (Beschädigungen oder kompletter Verlust) während des gesamten Rückversands übernehmen wir keine Haftung. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen. 

Ausschluss vom Widerrufsrecht (DE/AT)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Bsp. geöffnete Cremes, Seren, etc.)

• Produkte die nicht mehr in Ihrem Originalzustand sind

Freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir auf ausgewählte Kosmetikprodukte eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Diese Garantie ist eine freiwillige Händlerleistung ohne Rechtsanspruch.

Voraussetzungen:

• Antrag innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung
• nur für ausgewählte Kosmetikprodukte
• nicht gültig für Sets, Bundles, Multipack
• nicht gültig für Gratisprodukte und Werbeartikel
• nur einmal pro Kunde und Produkt
• nur bei Erstbestellung dieses Produkts

Für eine Erstattung im Rahmen dieser Garantie müssen die Artikel originalverpackt, ungeöffnet und unbenutzt sein und vollständig zurückgesendet werden.

Wir können eine Begründung sowie Foto- oder Videonachweise anfordern.

Ursprüngliche Versandkosten werden im Rahmen dieser freiwilligen Garantie nicht erstattet. Bei missbräuchlicher Nutzung behalten wir uns vor, Anträge abzulehnen. Kulanzentscheidungen erfolgen freiwillig und ohne Rechtsanspruch.

Widerrufsrecht für Schweiz

Für Lieferadressen in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Onlinekäufen.

Rückgaben oder Erstattungen erfolgen nur bei nachweisbarem Mangel oder Falschlieferung. Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden. Foto- oder Videonachweise sind erforderlich.

Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte sind von Rückgabe ausgeschlossen. Kulanzentscheidungen erfolgen freiwillig und ohne Rechtsanspruch.

Beschädigte oder falsche Lieferung (alle Länder)

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Bei beschädigter oder falscher Ware melde Sie sich innerhalb von 7 Tagen per E-Mail mit Foto- oder Videonachweis. Nach Prüfung leisten wir Ersatz oder Erstattung. In bestätigten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendeetiketten

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte werden Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung zur Verfügung gestellt. Bei Verwendung dieser Rücksendeetiketten ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Das Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail bereitgestellt. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters abgeben.

Bitte retournieren Sie die Ware ausschließlich an folgende Adresse:

J+R Wirths Logistik GmbH & Co. KG
C/O MyGosiDerm
Ludwig-Erhard-Straße 4
56727 Mayen

Rücksendungen die an eine andere Adresse verschickt werden, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.